Deeskalationstraining zur Verbesserung der Arbeitsatmosphäre

Zum Thema

Sie sehen sich bei Ihrer täglichen Arbeit immer wieder Konflikten mit Ihrer Kundschaft, Mitarbeitenden, Teammitgliedern oder Vorgesetzten ausgesetzt und möchten diese Situationen professioneller und effizienter handhaben? In diesem zweitägigen Seminar rund um die Deeskalation geht es um die Erweiterung des Wissens zu typischen Mechanismen, der Reflexion der eigenen Rolle sowie der Analyse relevanter Situationen und den Umgang mit Momenten, in denen wir eine verringerte Kontrolle erleben und deren Vermeidung nicht möglich ist. Vorbeugende Maßnahmen während eines Gesprächs sind ebenso Thema wie Dinge, die Sie vor und nach einem schwierigen Gespräch tun können. In verschiedenen Abschnitten erhalten die Teilnehmenden hilfreiche Impulse, Anregungen und wissenschaftliche Fakten, können sich vor dem Hintergrund ihrer persönlichen Herausforderungen austauschen und gelangen in abwechslungsreichen Einheiten (Übungen, Arbeitsblätter, Kleingruppen, Plenum) zu praktischen Lösungsansätzen.